平日はもっとも遅くても24時間以内（これほどかかることは出張などのケースを除いてほとんどありません）にご返信差し上げています。出来る限り最速の返信、納期のご案内を続けてゆきます。代表はモバイルノートをひっさげ、本社～物流センター～全国～世界を駆け回っております。

おかげさまで毎日、膨大な量のご注文やご相談のメールをいただいております。変わらず最速対応を心がけますが、込み入ったご相談に関しましては数日のお時間をいただくことになりますのでご容赦下さい。

弊社へのメールはコンタクトページをご利用下さいませ。

弊社の平均的出荷は午前12時まで頃の受注で即日発送が基本です。遅くとも翌日には出荷出来ているのが現状です。
（ただし、食料品や加工食品・超大型商品など在庫を大量に持てないものもあり、それらの商品の場合、お取り寄せ状況や、常時在庫品欠品の折りにはその旨メールにて細かくご案内を差し上げております。）

商品の大半が天産物のため、大量のご注文の場合、次回の窯出しor生産出荷まで品物がないという事態も予想されますが、不可抗力要因を除き、今までは2営業日以内に完全出荷出来ています。

もしもの時には納期をご案内し、お客様の了解を得るようにしています。 納期にご納得頂けない場合にはご遠慮なくキャンセルの旨お知らせ下さいませ。

お客様も弊社を信頼してご注文いただいた訳ですから、私どもも信頼させていただくことからしかなにも始まってゆかないと思っています。
現在、30％以上のお客様が各種後払いを選択されているのが現状ですが、まずはお客様を信頼させていただくスタンスで励んで参ります。

当然ですが、弊社にも後払いに関する規定がございますので、初回高額のご発注では前払いをお願いするケースもございますが、この点はお酌み取り下さい。

また、同様にお客様の公平を保つため、商品代金の未納が長期化するようなケースがあれば必ずお支払いいただく所存です。
それが今までのきちんとお支払いいただいたお客様に対する礼儀と確信いたします。

毎日たくさんの方からご質問をいただいております。関心を持ってくださって本当にうれしいです。
どんどん何でも尋ねてください。顔も見えないし声も聞こえないからこそ、聞いてください。知りうる限り、お答えいたします。
※営業妨害を意図したスパムメール・弊社業務に関係のない点（ノウハウ供与依頼など）については返信致しません。

確かに弊社でも多数の出荷をする中で、商品の入れ違い、破損、住所の間違い、起票のミスなどのクレームが過去に発生しております。
この事実は私どもにとって非常に恥ずかしいことですし、出来うる限り細心の注意を込めて業務にあたってまいります。

もしこれらお客様にとりまして不愉快な事態が発生致しましても、必ずご満足いただける対処をしてゆきます。クレームはインターネット通販の振興を志すものとして最高の栄養と受け止め、真摯に努力して参ります。

知らないことは知らないですし、わからないことはわかりません。現状不可能なことは「ハイ」と返事しても出来ませんので、そのような姿勢で「いいかっこ」はしないでいようと思っています。
これがお役に立てない場合の最低限のマナーだと認識しています。